一、事件起因--餐館未安裝油煙凈化設(shè)備

2011年7月，南泉路1332號開了一家名為“張記”的小吃店，該店近乎通宵達(dá)旦營業(yè)，兩個油煙機(jī)排放出的刺鼻嗆人的油煙味給小區(qū)內(nèi)8號、9號樓組的居民帶來極大的影響，居民意見很大，紛紛到居委會反映。

二、事態(tài)分析

沿街飲食店的擾民問題歷來是居民群眾投訴、信訪的熱點，是城市管理中的一個老大難問題。一家小小的飲食店往往會影響到數(shù)十家居民的日常生活，如果問題不能得到及時解決，就很可能引發(fā)群訪等意想不到的后果。

三、處理過程與方法

居委會干部急居民所急，首先到餐飲店進(jìn)行交涉，但店方以有執(zhí)照的合法經(jīng)營為由，拒不配合、拒絕整改。

被拒后，居委會隨即將情況反映到工商部門，從工商部門了解到該店的營業(yè)范圍是干點熟食，對于其超范圍經(jīng)營，工商部門進(jìn)行執(zhí)法，采取了沒收該店爐灶等一系列措施。誰知該店陽奉陰違，暗地里還是超范圍進(jìn)行著起用鍋灶的小吃經(jīng)營。萬般無奈之下，部分居民聯(lián)名寫信反映該情況。

同時，居委會也將該情況反映到街道。街道從維護(hù)居民利益的角度出發(fā)，聯(lián)合工商部門進(jìn)行監(jiān)督，做出了強(qiáng)制要求安裝油煙凈化器的提議，否則將進(jìn)行封店處理。之后該店面通過了解購買了廣杰環(huán)保無煙油煙凈化器，終于解決了油煙凈化問題。

四、工{乍感想

中小飲食店的店主中有相當(dāng)一部分是外來打工者或者下崗工人，他們的經(jīng)營經(jīng)費多為自己的多年積蓄或者貸款，如果因為自己的店開在“禁建區(qū)”或者油煙擾民嚴(yán)重而被迫停業(yè)整改，經(jīng)濟(jì)損失比較大；對我們而言，對這類飲食店的整改難度也大。因此，必須強(qiáng)化餐飲業(yè)項目環(huán)保前置審批制度，并由執(zhí)法職能部門加強(qiáng)后期的管理，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改，維護(hù)居民的合法權(quán)益。

五、專家點評

浦建居委會一切從維護(hù)群眾利益出發(fā)，急群眾之所急，解群眾之所難。曉之以理、動之以情，并會同各部門聯(lián)合監(jiān)督，最終達(dá)成了利害關(guān)系雙方都愿接受的結(jié)果，成功地解決了困擾居民的這一頑疾，這對于今后處理類似問題有指導(dǎo)意義。