長沙晚報(bào)掌上長沙12月26日訊（全媒體記者 洪虹 通訊員 向朝霞）“還是你們有辦法，終于讓我家免受油煙的困擾了?！苯?，家住岳麓區(qū)金麓小區(qū)3棟的曠新玉給銀谷國際社區(qū)打來電話，再次感謝社區(qū)網(wǎng)格對樓下“金生麗水”茶餐廳進(jìn)行整治，困擾小區(qū)居民多年的油煙擾民問題終于解決。

現(xiàn)場拆除的大功率油煙機(jī)

　　為了解決油煙擾民問題，居民曾前后數(shù)次向相關(guān)職能部門投訴。但“罪魁禍?zhǔn)住笔菑N房使用的餐飲大功率油煙機(jī)，且抽油煙機(jī)屬于內(nèi)部設(shè)施不能強(qiáng)制拆除，執(zhí)法部門來到現(xiàn)場也只能勸誡。

　　面對這一亟待解決的民生問題，社區(qū)圍繞“訪民情、聽民聲、解民憂、暖民心”宗旨，在“黨建+網(wǎng)格”模式下，上門對茶餐廳老板以理游說，以情動人。終于，茶餐廳老板同意將大功率油煙機(jī)取下，換成了家用油煙機(jī)，也為樓上樓下居民住戶換回了潔凈的空氣。

網(wǎng)格長就茶餐廳油煙擾民問題與居民座談。

　　如今，這樣的工作模式已覆蓋了該社區(qū)14個(gè)三級網(wǎng)格。步步高噪音擾民問題、郡原廣場垃圾分類問題、美林小區(qū)空調(diào)外機(jī)占用公共面積問題、金麓小區(qū)唯歌KTV影響居民休息問題……一樁樁，一件件，都需要網(wǎng)格長們實(shí)施“清單式”管理,“對賬銷號式”落實(shí)，手勤、腿勤、嘴勤已經(jīng)成了網(wǎng)格工作人員的必修課。網(wǎng)格服務(wù)的下沉，使每位網(wǎng)格長都有了自己的“責(zé)任田”，服務(wù)居民的神經(jīng)末梢更加靈敏了，服務(wù)也更加精細(xì)了。據(jù)了解，今年以來，該社區(qū)共處理民情問題112個(gè)，其中有65個(gè)就是網(wǎng)格長在走訪過程中聽取民情民意知悉后解決的。