蘭江街道世南西路220號(hào)有兩家快餐店十多年來(lái)油煙噪音擾民、污水外溢……余姚45戶居民忍無(wú)可忍聯(lián)名請(qǐng)求城管等部門出手！
40多戶居民聯(lián)名請(qǐng)求解決
十多年的油煙噪音頑疾
“真是忍無(wú)可忍了！這些年一直深受油煙、噪音、煤炭味的困擾，窗戶不敢開，衣服沒(méi)法曬，咽喉常年不舒服，防盜窗上全是油污，嚴(yán)重影響了健康和生活！”
5月24日上午，家住蘭江街道世南西路220號(hào)富士花園小區(qū)的居民陳品藻，說(shuō)起樓下的兩家餐飲店，真是氣不打一處來(lái)
陳阿姨所住的二樓商品房是20年前購(gòu)買的。一開始樓下的店面房只是糖果店、小賣部，但十多年前開起了兩家快餐店。店主是兄妹倆，經(jīng)營(yíng)快餐、外賣，店主倒是很勤勞，平時(shí)生意也不錯(cuò)，但卻害苦了住在樓上的居民們。
陳阿姨說(shuō)，油煙、噪音污染幾乎每天伴隨。時(shí)間一長(zhǎng)，店門口的油污水橫流，連路面也是黑乎乎的，衛(wèi)生、安全狀況堪憂。為了節(jié)約成本，店主使用的是煤炭爐，煤氣味直往上空飄。到了夏天還夾雜著酸餿的泔水味。即便關(guān)了窗戶，家里每個(gè)角落也能聞到。
像陳阿姨一樣，深受其害的還有周邊40多戶居民。今年年初，忍無(wú)可忍的45戶居民聯(lián)名社區(qū)，請(qǐng)求城管等部門整治執(zhí)法，還大家一個(gè)潔凈的生活空間。
城管部門：
聯(lián)合調(diào)解執(zhí)法起了關(guān)鍵作用
24日上午，記者從余姚市綜合行政執(zhí)法局蘭江中隊(duì)了解到，居民反映的問(wèn)題確實(shí)是個(gè)老問(wèn)題了。之所以沒(méi)有得到解決，是因?yàn)榈曛髡牟粡氐祝?jīng)常死灰復(fù)燃。
為此，蘭江中隊(duì)與社區(qū)、消防等多次協(xié)調(diào)，希望通過(guò)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，督促餐飲店整改到位。但店家的每次整改都難以一步到位，導(dǎo)致擾民問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。
在蘭江街道下菱社區(qū)以及銀輝志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的不懈努力，終于邁出了關(guān)鍵一步。

10多年的老大難問(wèn)題是怎么解決的？
兩家餐飲店十多年的老大難問(wèn)題是如何得到徹底根治的？記者隨后采訪了蘭江街道下菱社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任許利清。
許利清告訴記者，每次接到居民投訴，除了城管部門加強(qiáng)執(zhí)法之外，社區(qū)也做了不少工作。從2013年開始，老小區(qū)實(shí)施管道改造，就把兩家餐飲店的下水改造作為重點(diǎn)。污水管道擴(kuò)容、路面硬化基礎(chǔ)設(shè)施完成后，首要解決了下水堵塞、污水橫溢的問(wèn)題。
許利清表示，首要問(wèn)題解決之后，面臨煤炭爐污染、油煙排放、跨門營(yíng)業(yè)等問(wèn)題的整改。后來(lái)，這項(xiàng)協(xié)調(diào)工作就交給了社區(qū)下屬的“銀輝志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”負(fù)責(zé)人姜榮華。
中午12時(shí)許，姜榮華告訴記者，餐飲店多年來(lái)一直使用煤炭爐，就設(shè)置在店門兩側(cè)，不僅炭燒氣味重，油煙機(jī)噪音也很大。下水管道改造好之后，志愿者多次上門動(dòng)員更換油煙機(jī)等設(shè)備。
“每一點(diǎn)改變都不容易，協(xié)調(diào)工作更不好做，從煤炭爐到油煙機(jī)的更換都需要資金，店主也是能拖則拖。”姜榮華這樣說(shuō)。

社會(huì)基層治理
“一起來(lái)”辦公室為民生解難
記者了解到，去年下半年，按照市里要求，下菱社區(qū)率先成立了社會(huì)基層治理“一起來(lái)”辦公室，該辦公室的主要職能就是組織協(xié)調(diào)多個(gè)部門及志愿組織，共同解決民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

今年4月以來(lái)，通過(guò)“一起來(lái)”辦公室，由余姚市政法委牽頭城管、消防、公安等部門，把兩家餐飲店的噪音、污染整治作為重頭工作來(lái)抓。
目前，兩家餐飲店的油煙凈化設(shè)備已經(jīng)投入使用，店主每天也在定期沖洗店鋪門前的人行道，使周邊環(huán)境得到了很大改善，消除了對(duì)居民的生活影響。

5月21日，45戶居民特意定制了一面錦旗，送到了“一起來(lái)”辦公室，以表感謝。