家住南寧市五象新區(qū)某小區(qū)的業(yè)主陳先生說，這兩年來，他的家里總是飄進(jìn)一股油煙味，如今氣溫越來越高，陳先生卻不敢開窗。越來越濃的油煙讓陳先生身心疲憊，有苦說不出。

這些油煙究竟是從哪里來的？記者進(jìn)行了實(shí)地走訪。

2017年4月，陳先生入住新房后發(fā)現(xiàn)，家里總是飄進(jìn)一股油煙味。陳先生：“南寧的溫度都30多度，快到中午的時(shí)候我們家不能開窗，一開窗的話，油煙味就上來了，然后衣服總是有一股味道，身體長期聞這種二手油煙，肯定會對家里面的老人家，身體都不好的?！?/span>

陳先生家住4樓，而一樓是一排沿街商鋪，有不少餐飲店。陳先生懷疑，飄上來的油煙味是來源于其中一家餐飲店的。員小陸帶我們進(jìn)到后廚。記者看到，后廚的排煙口已經(jīng)被紙殼封住。

收銀員小陸告訴記者：“多次接到業(yè)主投訴后，店內(nèi)除了員工用餐，就不再設(shè)有快餐小炒，我們后廚的煙囪全部封起來了，我們之前已經(jīng)整改過了，我們沒有做快餐小炒，都是直接賣這些熟食，就從工廠直接運(yùn)過來，都沒怎么開過火，就是蒸個飯而已?！辈惋嫷赇伒臒焽璞环饬似饋恚敲搓愊壬依锏挠蜔熚队质菑哪睦飦淼?？

記者找到小區(qū)物業(yè)，工程科的工作人員帶記者去到3樓設(shè)備平臺，沿街商鋪抽煙排風(fēng)管道裝置就放置在這一地方，正對著陳先生家的廚房。工作人員說，抽煙和排風(fēng)多少會對住戶有一些影響，但是具體的情況還要等調(diào)查后，才能給一個說法。困擾陳先生一家的油煙究竟從何而來，到底怎么解決，現(xiàn)在我們還在等物業(yè)方給一個明確的答復(fù)，也希望能有一個好的結(jié)果。

油煙污染、噪聲污染......這些問題困擾不少居民。大家應(yīng)該去哪里投訴？

關(guān)于噪音污染問題，工業(yè)企業(yè)設(shè)備噪音，娛樂場所酒吧KTV噪音，建筑工地噪音這三類噪音問題，都可以向生態(tài)環(huán)境部門投訴。餐廳猜碼劃拳，商鋪高音喇叭，居民噪音等社會生活產(chǎn)生的噪音可以撥打110向公安部門反映情況;關(guān)于油煙困擾的問題。

記者聯(lián)系了南寧市生態(tài)環(huán)境局，環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)調(diào)處科副科長周俊峰告訴記者，“油煙擾民”和“油煙污染”類的投訴，在環(huán)境信訪綜合管理平臺系統(tǒng)里統(tǒng)一稱為“油煙污染”類投訴。

2018年，南寧市生態(tài)環(huán)境局接到“油煙污染”類投訴近500件。油煙污染問題可以通過4個渠道反映情況：環(huán)保熱線12369，市長熱線12345，微信公眾號12369環(huán)保舉報(bào)，人民網(wǎng)留言板塊。

周俊峰告訴記者，生態(tài)環(huán)境部門主要負(fù)責(zé)餐飲商鋪油煙污染問題，露天燒烤問題，由城管部門負(fù)責(zé)整治和接受投訴，而鄰里間的油煙問題，還是靠物業(yè)或街道辦來解決。

據(jù)了解，接到市民投訴后生態(tài)環(huán)境部門一定會給出答復(fù)。但周俊峰也坦言，由于人手不夠，市民一打電話，就要求工作人員馬上去現(xiàn)場，是很難做到的。周俊峰：“一個是老舊小區(qū)，沒有專門的鋪面，又沒有專用煙道，設(shè)施相對的簡陋。第二個就是商住混合樓，這一類型的樓房，有一部分在南寧市前期規(guī)劃這一塊，是沒有商用煙道的。我們《大氣法》還有《南寧市飲食環(huán)境保護(hù)辦法》里面，它也是對這些行為禁止的。所以一旦這些樓房設(shè)置餐飲以后，哪怕影響是輕微的，居民現(xiàn)在的環(huán)保意識高了以后，他也會進(jìn)行投訴?！?/span>

記者了解到，一般“油煙污染”類投訴對象是老舊小區(qū)樓下的餐飲商鋪以及商住兩用建筑里的餐飲店。有什么辦法能夠從根本上減少油煙擾民的情況？南寧市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)調(diào)處科副科長周俊峰告訴記者，老舊小區(qū)沒有設(shè)有煙道，不少房屋被改成小型餐飲店后，安裝的排煙設(shè)備很簡陋，居民深受影響。

周俊峰：“一個是老舊小區(qū)，沒有專門的鋪面，又沒有專用煙道，設(shè)施相對的簡陋。第二個就是商住混合樓，這樓有些它是在前期南寧市這塊的規(guī)劃這一塊，是沒有專用煙道，我們《大氣法》還有《南寧市飲食環(huán)境保護(hù)辦法》里面，它也是對這些禁止來做的，所以一旦這些設(shè)置餐飲以后，哪怕就是說影響是輕微的，居民現(xiàn)在的環(huán)保意識高以后，他也會進(jìn)行投訴。”按照相關(guān)規(guī)定，餐飲店需安裝油煙收集處理設(shè)施和油煙凈化設(shè)備，凈化后要高于小區(qū)樓頂排放，這是達(dá)到環(huán)保要求的兩項(xiàng)硬條件。

周俊峰表示，油煙沒有經(jīng)過凈化以及低空排放是市民投訴最多的問題，如果情況屬實(shí)，會要求商家整改：“首先是由經(jīng)營方進(jìn)行整改，你拒不整改的，你這個時(shí)候就可以立案處罰，具體程序要告知，要下決定書，不執(zhí)行的，就只能申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。”

隨著時(shí)代的發(fā)展，從早期的小區(qū)沒有煙道，到商住兩用的小區(qū)煙道混用，再到現(xiàn)在的小區(qū)商用和民用煙道分開，油煙污染的投訴在逐漸減少，但也引發(fā)出一些新問題。

比如商住混用煙道，餐飲店煙道排量比較大的話有時(shí)候就會反串到居民家中；有些商鋪排煙無法高于小區(qū)樓頂排放，油煙也會飄進(jìn)居民家中。

周俊峰說：“比如高空排放，因?yàn)樯婕暗健肚謾?quán)法》的規(guī)定，涉及到當(dāng)事人的利益的，要征求住戶的同意，你才能附壁加煙囪，因?yàn)檫@個過程就比較去難溝通，有些人又不同意。”

      周俊峰認(rèn)為，要做好建設(shè)規(guī)劃才能從根源上減少油煙困擾，好在目前相關(guān)部門已經(jīng)意識到這一問題，在很多項(xiàng)目建設(shè)前的規(guī)劃會議上，都已經(jīng)把油煙排放問題考慮進(jìn)去，這也是近年來油煙污染投訴越來越少的原因。