“以前叫親戚朋友來玩，人家一看咋么住在這種地方，墻上路上都是黑油，實在叫人難為情的很，也不好意思叫人來”“現(xiàn)在好了，墻上黑油也沒有了，地上也沒有油了，進進出出心情都好多了”通匯小區(qū)的居民們你一句我一句說到。

宏利餐廳老板說道：“你們放心，今后我們一定把油煙機按時清洗干凈，絕對不往外漏一滴臟油，我們共同把小區(qū)環(huán)境往好里弄！”

這一幕和諧的情景出現(xiàn)在我市博峰社區(qū)通匯小區(qū)內，一起餐飲油煙引發(fā)的投訴問題得到了有效解決，歸功于博峰街道派單工作，通匯小區(qū)居民通過物業(yè)向街道反映宏利餐廳后墻有黑油，污染墻面，市場監(jiān)督管理局接到派單任務后，迅速安排執(zhí)法人員到現(xiàn)場實地查看并作出處理，要求餐廳立即清洗油煙凈化器，清除墻面及地面油污并將墻面恢復原狀，不到3天的時間，群眾反映的問題就得到了解決。

自阜康市實行“街道派單、部門接單”工作以來，市場監(jiān)督管理局高度重視此項工作，成立了市場監(jiān)督管理局“接單工作領導小組”，明確由黨組書記牽頭統(tǒng)籌協(xié)調各項工作，優(yōu)化內部工作流程。下沉工作人員進駐街道開展工作，與各街道共駐共建，提高了服務基層群眾的能力。針對群眾反饋餐飲油煙治理、食品藥品安全、產品質量安全、消費投訴舉報等問題，召開專題分析研判會，查找問題根源，明確目標任務，組織專業(yè)技術人員及時赴現(xiàn)場解決，并建立接單辦理臺賬，一抓到底，及時高效回應群眾反映訴求，解決“最后一公里”問題。與街道建立雙向溝通交流機制，定期參加街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”聯(lián)席會議，就做好城市基層黨建工作進行溝通會商，定期分析研判相關問題，建立起“匯報、分析、總結”三級響應聯(lián)動、監(jiān)督考核等機制，壓緊壓實行動責任，全面提高接單實效，著力解決群眾身邊、關系群眾切身利益的問題，以人民群眾的滿意作為檢驗市場監(jiān)管干部作風和能力的“試金石”。

截止目前，市場監(jiān)督管理局按照服務惠民、監(jiān)管安民、執(zhí)法為民、維權便民的中心思想，配合各職能部門共同辦結群眾訴求116件，得到了群眾的一致好評。（市場監(jiān)督管理局通訊員 劉亮）