GOJEK:油煙污染味兒大居民不堪其擾,環(huán)保小兵攜手鄉(xiāng)鎮(zhèn) “接訴即辦”
隨著生活水平的不斷提升,人們在滿足日常方便的基礎上,對于居住環(huán)境的要求也隨之提高。公眾在開展社會監(jiān)督的同時,也逐漸開始運用法律武器,通過舉報污染問題,維護自身權益,共同保護生態(tài)環(huán)境。
“老鄰居”也可能是“心頭患”
民以食為天,餐飲業(yè)的服務模式決定著它與居民生活區(qū)比鄰相望。這個平時方便大家的“老鄰居”,如果做不到油煙達標排放,很容易變成大家的“心頭患”。近日,通州環(huán)保部門就處置了這樣一起油煙擾民環(huán)境信訪。
晚上8點多,通州環(huán)保值班電話突然鈴聲大作,從來電人的聲音中就能感受到一股“火氣”:“我住大方居,這兒小區(qū)底商那個炸雞店油煙味兒特別大,太嗆人了。你們管不管!還讓不讓人住了!快派人過來看看!”
“聞風而動,接訴即辦”
接到舉報當晚,通州環(huán)保全時執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場核實。由于舉報人電話中反映的點位并不明確,到達現(xiàn)場后,執(zhí)法組繞著小區(qū)轉了好幾圈??墒?,時值入夜,大方居周邊底商幾乎已經個個關門閉戶,被舉報的炸雞店仿佛遁形了。
雖然第一趟無功而返,但環(huán)境執(zhí)法隊員們沒有放棄。“服務群眾無小事,環(huán)境信訪找到我們這兒了,是對我們的信任?!碧幹迷摷旁L的執(zhí)法隊員由衷地說。為了使問題得到切實解決,執(zhí)法人員選在用餐集中時段再一次來到大方居。
通過和周邊居民詳細詢問,終于在大方居小區(qū)南門外一處隱蔽的簡易房內找到了這家正在經營中的炸雞店。經了解,當事人系無照經營,十余平米的簡易房內,墻上布滿了烏黑的油漬。窗戶上僅安裝了一個小排風扇,并未安裝油煙凈化器,油煙直排。
依據北京市大氣污染相關管理規(guī)定,執(zhí)法人員現(xiàn)場要求商戶停止營業(yè)。就在這時,當事人情緒一下激動起來:“這地方我是有經營權的,讓我走,那不可能!”
執(zhí)法人員一面安撫當事人情緒,一面和屬地政府聯(lián)系了解情況。經核實,該處場所確系具備報刊經營權限,但并不具備餐飲經營資格。也就是說,當事人借報刊亭做起了炸雞買賣。
執(zhí)法隊員把了解到的情況向當事人進行說明:“師傅,您說的情況我們核實了,在許可范圍內,您可以正常經營,這對您也是一種扶持。但是,扶持經營并不意味著可以違法啊。法律面前人人平等。再說,咱換位思考一下,如果您是周邊居民,這樣的油煙肯定也會影響您的生活啊?!?/span>
最終,經過執(zhí)法隊員與屬地政府同志的政策講解與反復溝通,當事人終于認識到自身的違法行為,同意配合停止營業(yè)。協(xié)同處理的屬地同志也表示,將幫助當事人清理現(xiàn)場,徹底解決油煙擾民問題。
訴求就是“哨源”
為攜手全社會共同守護藍天保衛(wèi)戰(zhàn)成效,讓群眾訴求及時得到解決,通州環(huán)保部門依托環(huán)境信訪舉報平臺傾聽民聲,針對涉及環(huán)境污染投訴接訴即辦,切實做到民有所呼、我有所應,努力推進生態(tài)環(huán)境治理“除隱患、治頑疾、補短板”。
截止目前,區(qū)環(huán)保局共受理涉及環(huán)保職責舉報114件,均在規(guī)定時限內辦結并向舉報人反饋辦理結果,滿意率達到90% 以上。
為老百姓排憂解難是政府職能部門的職責,通州環(huán)保部門將繼續(xù)堅持民有所呼、我有所應原則,高度關注群眾訴求,主動回訪,努力提高辦理效率和群眾滿意度,用實實在在的行動增強人民群眾的獲得感和幸福感。